attend® Monitor Valor añadido

Enviado por admin_attend el Mié, 07/03/2013 - 13:42.

attend Monitor le proporciona visión global sobre los componentes y configuraciones de red y la calidad del servicio que se presta sobre ellos.

VALOR AÑADIDO DE SISTEMAS DE ATENCIÓN A CLIENTE / HELPDESK

  • Mayor control sobre todo el ciclo de vida de una incidencia
  • Mejor atención al cliente/usuario.
  • Creación de una base de datos de conocimiento útil 100% que permite resolver las incidencias de forma más rápida y efectiva.
  • Rápido retorno de la inversión. La información que proporciona el sistema ayuda a la toma de decisiones sobre:
    • Rendimiento de equipos de trabajo
    • Eficiencia de los técnicos
    • Formación de técnicos y de usuarios
    • Política comercial de atención a clientes

Todas las soluciones attend CS están basadas en attend Professional®.

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