¿En qué idiomas está disponible attend® HelpDesk o attend® CustomerService?

attend® HelpDesk y attend® CustomerService están disponibles en Castellano, Catalán, Francés y Inglés, y el idioma se selecciona por usuario, y no para cada instalación, es decir, dos usuarios de un mismo sistema pueden compartir la aplicación cada uno en un idioma distinto.

¿Dónde adquirir las soluciones attend®?

Para adquiriras las diferentes soluciones attend® debe contactar con ATTENDRE, S.L, o con cualquiera de los partners autorizados.

attend® Standard es la solución básica para la gestión del servicio, dirigida a la pyme. attend® Professional incluye toda la funcionalidad de un completo sistema de gestión del servicio, con prestaciones como operaciones batch, gestión avanzada de ticket, formularios, gestión de contratos o reservas de recursos..

¿Las soluciones attend® Standard y attend® Professional incluyen la gestión de inventario?

Sí. Ambas soluciones permiten la inserción de datos de inventario de los elementos a los que se presta soporte o servicio, permitiendo la introducción de los atributos correspondientes a la naturaleza de cada elemento.

¿Existe una política de descuentos por volumen?

Sí. La política de precios de attend® permite descuentos por volumen, obteniendo un menor precio por licencia a medida que incrementamos su uso en número de usuarios.

¿Se incluye el sistema operativo, base de datos, servidores de aplicación o cualquier otro software de terceros en el precio de la licencia?

No. Los sistemas de base de datos, o cualquier otro tipo de software de base (sistema operativo, servidor web…) debe adquirirse separadamente.

¿Contempla attend® el control de SLA's?

attend®, ofrece la posibilidad de crear parámetros de compromiso de servicio, con tiempos de respuesta y solución, tanto a nivel de servicio a cliente, como control de los tiempos establecidos con proveedores de servicio.

¿Se integra attend® Sales con soluciones postventa tipo attend® CustomerService?

Sí, attend® Sales permite trabajar de forma integrada con attend® CustomerService o con soluciones de terceros (ERP, CRM...) vía API's, ODBC o integraciones diversas.