attend® Standard

Enviado por admin_attend el Jue, 07/28/2011 - 10:35.

attend® Standard es la solución ideal para pequeñas y medianas empresas que necesitan centralizar en una única herramienta toda la información de los procesos de gestión del servicio a sus clientes. Si, hasta el momento, la gestión del servicio estaba sólo al alcance de las grandes compañías, ahora su empresa podrá disponer de una solución que le proporcionará las siguientes funcionalidades:

attend Standard®

  • Gestión de tickets: incidencias, peticiones, consultas, expedientes...
  • Inventario
  • Sistema de notificación automática a clientes y al prestador del servicio
  • Gestión de costes
  • Integración correo electrónico
  • Motor de informes y analítica
  • Escalaciones del ticket 
  • Personalización de vistas
  • Multiidioma, multicalendario, multihorario
  • Plataformas soportadas: Windows, Linux, AIX
  • Bases de datos soportadas: Oracle, SQL Server, DB2, MySQL 
  • Interfaz usuario y clientes: 100% web. Cualquier equipo con Internet Explorer, Mozilla o Firefox puede ejecutar el cliente attend®
  • Personalización específica del interfaz para cada compañía (logo, datos de empresa...) 
  • Histórico de tickets: árbol de conocimiento

attend® Standard le brindará la posibilidad de gestionar su centro de soporte de una manera sencilla y eficaz, con una puesta en marcha delimitada al alcance de sus necesidades: para las compañías que disponen de poco tiempo y necesitan optimizar todos y cada uno de sus procesos al máximo. Una implantación rápida y sin complicaciones y, además, con un nivel de inversión compensado a la pequeña y mediana empresa.

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