Enterprise Partner
attend® es una solución de gestión del servicio que puede ser de utilidad para diversos tipos de centros de soporte en las compañías u organizaciones. Con ello se abren grandes posibilidades de implantación que requieren de especialización para asesorar, implantar y dar soporte post-venta a nuestras soluciones, independientemente del sector o del departamento que presta servicio.
Muchas entidades adquieren attend® con el objetivo de implantarlo en más de un área, adaptándolo a las necesidades de cada una de ellas. Incluso dos compañías del mismo sector podrían estar utilizando attend® con fines diferentes. Es por ello que se abre un amplio abanico de posibilidades de venta de entre las cuales se destacan:
- gestión de incidencias de un departamento que presta servicios internos (TI, recursos humanos, mantenimiento de edificios, logística, planta, ventas, reclamaciones…)
- circuitos de aprobación: compras, tickets de gastos, selección de personal, seguridad…
- gestión de proyectos
- gestión de contratos de mantenimiento y garantías
Sin duda, nuestros clientes nos propondrán nuevos modelos de gestión que podrán ser cubiertos con attend®, una herramienta muy flexible y con una gran capacidad de parametrización, adaptable a muchos entornos.
FAQ's:
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Un proyecto attend® consta de varias fases en los servicios:
Soporte post-venta: servicios añadidos para reconfiguración de parámetros, habilitar nuevos flujos de trabajo, añadir reports, desarrollo de nuevas funcionalidades… |
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¿Qué beneficios me aporta una implantación de attend® siendo Enterprise Partner? En primer lugar, attend® ofrece la posibilidad de satisfacer la necesidad de un cliente. Ante esta posibilidad se abren otras nuevas a explorar, dado que un cliente de attend® debe proporcionarnos información clave del funcionamiento de su compañía, en cuanto a la gestión de servicio. Esta connivencia permite acceder a otro tipo de servicios que puedan estar relacionados con attend® o no y que también pueden ser prestados por el Enterprise Partner. |
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¿Cómo me ayuda Attendre siendo Enterprise Partner? Attendre desarrolla una serie de campañas de marketing continuadas durante todo el año con el fin de extender las diferentes soluciones de attend en el mercado y captar el máximo de referencias en diferentes sectores. Dichas campañas pueden estar basadas en una nueva versión, en una nueva attend Certified Solution (solución certificada para attend, solución vertical u horizontal), en una Historia de Éxito (Case Study), en una promoción, en una integración con aplicaciones de terceros... Las campañas se llevan a cabo siempre en áreas geográficas concretas, siempre y cuando un Enterprise Partner de la zona pueda hacerse cargo del seguimiento de las referencias. Los Enterprise Partners pueden tener sus propios planes de marketing, que pueden ser revisados por Attendre para aportar su experiencia en este campo. Attendre puede colaborar en aquellos eventos que el Partner tenga previstos, como presentaciones, desayunos de trabajo, etc. El soporte que Attendrepresta al Partner no se ciñe únicamente al área de marketing. Un Enterprise Partner tiene que conocer en profundidad los detalles de la estrategia de venta, así como de producto, y para ello se proporciona diferentes niveles de formación: ventas y preventa (Sales), técnico (Technical Support User), técnico avanzado (Admin Support User) y desarrollo (SDK). Adicionalmente, un attend Enterprise Partner dispondrá de un attend Professional de 5 usuarios para uso interno, sin limitación de ningún tipo, y un attend Professional de 20 usuarios para formación, demostración, laboratorio y promoción. |
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¿Qué requisitos hay para ser attend® Enterprise Partner? Básicamente son 4:
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