La aplicación gestiona el ciclo de vida de las incidencias detectadas en las promociones de edificios, controlando el flujo de trabajo entre los diferentes perfiles involucrados (promotor, propietario, vecino colindante, comunidad de propietarios, encargado de la promoción, industrial responsable e industrial reparador).

El objetivo principal es el de alcanzar la máxima cota de satisfacción del propietario en la entrega de las promociones y como objetivos secundarios están el ahorro de costes provocado por un mayor control de las tareas de los industriales, gracias a sus herramientas analíticas, y la mejor gestión de la fase de garantía de las promociones por parte de la promotora.
 

attend BuildingService se adapta a distintos escenarios:

• Entrega de promociones urbanas.
• Gestión de incidencias postventa relacionadas con distintos ámbitos de la construcción (carpintería, pintura, fontanería, calefacción…).
• Seguimiento de la actividad de los profesionales de la construcción.

Amplia funcionalidad

• Definición de las promociones por plantas, pisos, locales.
• Definición de las distintas tipologías de incidencias y averías.
• Control de partes de incidencias del promotor, propietarios y vecinos.
• Acceso por parte de encargado de obra y personal de administración.
• Acceso vía Web desde entorno PC o PDA.
• Control de cierre y calidad de cierre o "sign-off".
• Informe de situación de partes o incidencias.
• Seguimiento de avisos y llamadas, con control de satisfacción de cliente.
• Observaciones de la reparación.

Beneficios de la solución

• Mayor control de quejas, reclamaciones e incidencias de clientes.
• Control a terceros, proveedores, profesionales de obra.
• Imagen de calidad a cliente.
• Informes y estadísticas que permiten la toma de decisiones.
• Rápida actuación frente a partes de incidencia.

Todas las soluciones attend CS están basadas en attend Professional®.