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attend BuildingService es una solución que garantiza una postventa
de calidad para inmobiliarias y promotores de inmuebles (locales,
edificios, naves…). |
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La aplicación gestiona
el ciclo de vida de las incidencias detectadas en las promociones
de edificios, controlando el flujo de trabajo entre los diferentes
perfiles involucrados (promotor, propietario, vecino colindante, comunidad
de propietarios, encargado de la promoción, industrial responsable
e industrial reparador).
El objetivo principal es el de alcanzar la máxima cota de satisfacción
del propietario en la entrega de las promociones y como objetivos
secundarios están el ahorro de costes provocado por un mayor
control de las tareas de los industriales, gracias a sus herramientas
analíticas, y la mejor gestión de la fase de garantía
de las promociones por parte de la promotora.
attend BuildingService se adapta a distintos escenarios:
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Entrega de promociones urbanas. |
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Gestión de incidencias postventa relacionadas con
distintos ámbitos de la construcción (carpintería,
pintura, fontanería, calefacción…).
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Seguimiento de la actividad de
los profesionales de la construcción. |
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Amplia funcionalidad
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Definición de las promociones
por plantas, pisos, locales. |
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Definición de las distintas tipologías de
incidencias y averías.
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Control de partes de incidencias
del promotor, propietarios y vecinos. |
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Acceso por parte de encargado
de obra y personal de administración. |
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Acceso vía Web desde entorno
PC o PDA. |
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Control de cierre y calidad de
cierre o "sign-off". |
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Informe de situación de
partes o incidencias. |
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Seguimiento de avisos y llamadas,
con control de satisfacción de cliente. |
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Observaciones de la reparación. |
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Beneficios de la solución
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Mayor control de quejas, reclamaciones
e incidencias de clientes. |
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Control a terceros, proveedores, profesionales de obra.
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Imagen de calidad a cliente. |
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Informes y estadísticas
que permiten la toma de decisiones. |
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Rápida actuación
frente a partes de incidencia. |
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| Todas las soluciones attend CS están basadas en attend Professional®. |
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