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Septiembre 2009
attend 8 aparecerá en breve con nuevas funcionalidades y mejoras |
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Septiembre 2009
attend 8 aparecerá en breve con nuevas funcionalidades y mejoras
respecto a versiones anteriores, como por ejemplo, el sistema de reports "embebido".
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Julio 2009
attend® integra Web Services |
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Julio 2009
attend® integra Web Services
proveyendo de una infraestructura para el desarrollo de nuevas funcionalidades, usando la lógica de negocio de attend®. Solución ideal para adaptar el servicio a clientes externos.
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Abril 2009
Infolan presenta un paso más en la integración de sistemas mediante attend® Monitor. |
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Abril 2009
Infolan presenta un paso más en la integración de sistemas mediante attend® Monitor.
attend® Monitor proporciona integración entre herramientas SNMP y automatiza el flujo de trabajo en relación a las alertas que provienen de los sistemas y dispositivos de red.
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Febrero 2009
Infolan promueve attend® Hosted Services. |
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Enero 2009
Los ayuntamientos de Madrid muestran gran interés en las soluciones attend®. |
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Enero 2009
Los ayuntamientos de Madrid muestran gran interés en las soluciones attend®.
Fruto de la campaña de attend® Council en Madrid, han sido muchos los ayuntamientos de Madrid, tanto grandes como pequeños, los que han mostrado particular interés en gestionar diversos entornos municipales, tales como brigadas, policía, tecnologías de la información, web del ciudadano...
http://www.infolan.es/web/newsletter/2008/05/2Azoom.htm
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Diciembre 2008
Infolan presenta el caso de éxito attend® Council, |
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Noviembre 2008
Una compañía suiza del sector químico ha implantado attend® Professional |
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Octubre 2008
Infolan presenta attend® v7 |
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Octubre 2008
Infolan presenta attend® v7
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Septiembre 2008
attend® propone la gestión multientorno |
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Septiembre 2008
attend® propone la gestión multientorno
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Septiembre 2008
attend® soporta múltiples zonas horarias. |
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Septiembre 2008
attend® soporta múltiples zonas horarias.
Gracias al soporte multi-huso horario con attend® Vd. podrá gestionar el servicio en diferentes países, manteniendo la referencia horaria en cada uno de ellos.
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Junio 2008
attend® soporta ahora francés |
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Junio 2008
attend® soporta ahora francés,
además de los idiomas que ya soportaba, como el castallano, catalan e inglés.
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Mayo 2008
attend® Council - Gestión del servicio para ayuntamientos |
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Marzo 2008
attend® 6.2 aterriza con importantes novedades |
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Marzo 2008
10 mejores prácticas para el soporte vía email |
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Febrero 2008
attend® Hosted Services gratis durante 3 meses |
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Febrero 2008
attend® Hosted Services gratis durante 3 meses
Infolan le brinda la oportunidad de evaluar attend® Hosted Services durante 90 días, con soporte técnico telefónico para resolver sus dudas y hacer aún más fácil su uso.
http://www.infolan.es/web/newsletter/2008/02/1Bzoom.htm
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Octubre 2007
attend® Hosted Services - Como reducir los costes implícitos |
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Octubre 2007
attend® Hosted Services - Como reducir los costes implícitos
Attend Hosted Services® es un servicio, que se presta desde diversos datacenters. El cliente que usa Attend Hosted Services® no tiene que preocuparse por el buen funcionamiento de sus sistemas, puesto que esta función es realizada por Infolan. Ni por garantías, extensiones de garantía, mantenimientos y demás problemáticas relacionadas con el hecho de tener los sistemas “in-situ”.
http://www.infolan.es/web/newsletter/2007/10/1Azoom.htm
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Septiembre 2007
attend® for SAP Business One |
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Julio 2007
attend® 6.1. - Trial ya disponible |
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Julio 2007
attend® 6.1. - Trial ya disponible
Tras la reciente aparición en el mercado de attend® 6.1, la solución para la gestión del servicio más flexible y adaptable a diferentes sectores y segmentos del mercado, podemos anunciar que ya está disponible la copia de evaluación de attend® 6.1, totalmente gratuita durante 30 días.
http://www.infolan.es/web/newsletter/2007/07/newsletter.htm#1a
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Junio 2007
attend® 6.1 - Punto de inflexión en la gestión del servicio |
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Junio 2007
attend®6.1 - Punto de inflexión en la gestión del servicio
Infolan tiene el honor de anunciar attend 6.1 ®, nueva versión de la solución de gestión del servicio orientado a call-centers, centros de atención a usuarios, help-desks, atención ciudadana y, en definitiva, a cualquier organización que preste servicios a terceros.
http://www.infolan.es/web/newsletter/2007/06/1Azoom.htm
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Enero 2007
Liberación de la versión attend 6.0. |
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Enero 2007
Liberación de la versión attend 6.0.
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Septiembre 2006
La constante evolución en el mundo java. |
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Julio 2006
Seminario Gestión del Servicio de Negocio. |
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Julio 2006
Seminario Gestión del Servicio de Negocio.
Seminario Gestión del Servicio de Negocio en las instalaciones de IDEC (Institut d'Educació Contínua de la UPF), Balmes 132 Aula 209
Horario: De 9.15 a 13 horas
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Marzo 2006
El salto cualitativo más importante en la evolución de gestión del servicio. |
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Mayo 2005
Seminario Gestión del Servicio de Negocio (BSM). |
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Mayo 2005
Seminario Gestión del Servicio de Negocio (BSM).
Seminario Gestión del Servicio de Negocio (BSM) en las instalaciones de IDEC (Institut d'Educació Contínua de la UPF), Balmes 132 - esquina Rosselló.
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Diciembre 2004
IDEC y attend HelpDesk. |
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Diciembre
2004
IDEC y attend HelpDesk.
IDEC ha decidido implantar el sistema attend HelpDesk para su uso
interno en el soporte a usuarios y gestión de petición
de servicios relacionados con sus sistemas de información.
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Noviembre 2004
attend y la movilidad. |
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Noviembre
2004
attend y la movilidad.
El laboratorio de pruebas realiza las primeras pruebas de attend
con dispositivos de movilidad Blackberry. Durante el primer semestre
del 2005 se prevé la disponibilidad de acceso a attend HelpDesk
y attend CustomerService para determinadas funcionalidades de las
soluciones attend, en especial para las labores de técnicos
o especialistas que precisen movilidad para el reporting de sus
tareas o cierre de los servicios.
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Noviembre 2004
Nuevo Partner: Grupo Servitel. |
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Noviembre
2004
Nuevo Partner: Grupo Servitel.
Grupo Servitel, especialistas en proyectos de telefonía fija
y móvil, e integradores de sistemas, firman el acuerdo de
distribución de las soluciones attend. Grupo Servitel inició
su experiencia con la tecnología attend como cliente, desarrollando
un profundo conocimiento y una gran satisfacción en las soluciones
attend Sales y attend CustomerService.
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Octubre 2004
Acceso con Modzilla. |
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Octubre
2004
Acceso con Modzilla.
Infolan anuncia la disponibilidad del acceso a las soluciones attend
HelpDesk y attend CustomerService con el navegador Modzilla.
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Septiembre 2004
Port Aventura y attend. |
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Septiembre
2004
Port Aventura y attend.
Port Aventura implanta el software de gestión de tickets/peticiones
attend HelpDesk.
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Julio 2004
attend en Català. |
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Julio
2004
attend en Català.
Después de anunciar la disponibilidad de producto en Inglés,
Infolan anuncia la disponibilidad de producto en Català.
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Abril 2004
attend en Inglés. |
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Abril
2004
attend en Inglés.
attend HelpDesk y attend CustomerService disponible también
en Inglés.
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Junio 2004
Curso de formación attend. |
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Junio
2004
Curso de formación attend.
Primer curso de formación en Barcelona para consultores de
soluciones attend.
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Mayo 2004
Infolan firma acuerdos con los primeros distribuidores. |
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Mayo
2004
Infolan firma acuerdos con los primeros distribuidores.
Infolan realiza las primeras firmas de contratos de distribución
de soluciones attend, iniciando de esta forma la comercialización
de soluciones attend a través de partners.
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Marzo 2004
Difusión de las aplicaciones attend-solutions.
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Marzo 2004
Difusión de las aplicaciones attend-solutions.
Infolan,
en sus acciones de difusión de las aplicaciones attend-solutions
realiza contrato de publicidad para inserción de anuncios
en la revista Vincles de la Cambra de Comerç de Barcelona.
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Marzo 2004
Seminarios de la nueva solución attend HelpDesk y attend
CustomerService. |
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Marzo 2004
Seminarios de la nueva solución attend HelpDesk y attend
CustomerService.
Infolan, editor de las aplicaciones attend-solutions, realiza los
primeros seminarios de la nueva solución attend HelpDesk
y attend CustomerService en multiplataforma, 100% web, y acceso
cliente navegador.
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Febrero 2004
Seminarios monográficos attend HelpDesk- attend CustomerService. |
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Febrero
2004
Seminarios monográficos attend HelpDesk- attend CustomerService.
Seminarios monográficos attend HelpDesk- attend CustomerService.
Consulte nuestro apartado de eventos.
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Febrero 2004
Se inicia la campaña "attend early adopters" con
una atractiva oferta comercial y soporte. |
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Febrero
2004
Se inicia la campaña "attend early adopters" con
una atractiva oferta comercial y soporte.
Esta campaña forma parte del proceso de lanzamiento de attend
HelpDesk - attend CustomerService, y permite adquirir el producto
a un precio excepcional de mercado.
Si está interesado no dude en contactar
con nosotros y le explicaremos los detalles de la oferta.
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Enero 2004
Infolan anuncia la disponibilidad de la solución attend HelpDesk
y attend CustomerService en servidores de aplicación IBM
WebSphere Application Server y TomCat. |
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Enero
2004
Infolan anuncia la disponibilidad de la solución attend HelpDesk
y attend CustomerService en servidores de aplicación IBM
WebSphere Application Server y TomCat.
Esta solución permite trabajar en distintas plataformas de
sistema operativo y bases de datos. El usuario sólo precisa
un navegador MS Internet Explorer para poder usar la aplicación.
El sistema de atención a clientes está disponible
tanto para el primer nivel de atención y canalización
de peticiones, como para los técnicos/especialistas de resolución
de incidencias. Asimismo añade la función de solicitud
online para clientes que dispongan de navegador Internet Explorer
y acceso a Internet.
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Diciembre 2003
Infolan firma un acuerdo corporativo con la Sociedad General de
Aguas de Barcelona para la ampliación del sistema attend
HelpDesk a 10 compañías del grupo Agbar-Sorea. |
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Diciembre
2003
Infolan firma un acuerdo corporativo con la Sociedad General de
Aguas de Barcelona para la ampliación del sistema attend
HelpDesk a 10 compañías del grupo Agbar-Sorea.
Esta ampliación del sistema se realiza después de
la experiencia de Sorea utilizando el sistema attend HelpDesk durante
más de 1 año.
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Octubre 2003
Infolan lanza su nuevo software attend Sales. |
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Octubre
2003
Infolan lanza su nuevo software attend Sales.
Infolan anuncia la disponibilidad del programa attend Sales orientado
a la automatización de equipos de fuerza de venta. Esta solución
forma parte de la suite de productos attend Solutions, dirigidos
a la profesionalización de los departamentos de atención
a clientes, sean de servicio, márketing o ventas.
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Octubre 2003
Infolan lanza su nuevo software attend HelpDesk y attend CustomerService
en plataforma J2EE. |
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Octubre
2003
Infolan lanza su nuevo software attend HelpDesk y attend CustomerService
en plataforma J2EE.
Infolan anuncia la disponibilidad del programa attend HelpDesk y
attend CustomerService, orientados a la automatización de
departamentos de atención a clientes, bajo plataforma J2EE,
permitiendo la configuración del sistema attend en base a
3 capas, certificando su solución en servidores de datos,
aplicación y http, de las marcas más reconocidas del
mercado.
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Febrero 2002
Infolan anuncia el lanzamiento de un nuevo sistema de HelpDesk.
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Febrero
2002
Infolan anuncia el lanzamiento de un nuevo sistema de HelpDesk.
Infolan, después de más de 7 años instalando
sistemas de atención a clientes con distintos productos de
ámbito internacional, lanza su propio sistema de Help Desk
para centros de soporte a usuarios internos, y para centros de atención
a clientes. Este sistema Help Desk, basado íntegramente en
tecnología Lotus Domino, permite realizar una gestión
completa de las llamadas o incidencias reportadas al centro de llamadas
(o Call Center), registro de los datos de usuarios/clientes, estableciendo
un control de SLA's (Service Level Agreement) y gestión de
inventario de elementos (informática, instalaciones,…).
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