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Mayo 2008
attend® Council - Gestión del servicio para ayuntamientos |
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Marzo 2008
attend® 6.2 aterriza con importantes novedades |
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Marzo 2008
10 mejores prácticas para el soporte vía email |
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Febrero 2008
attend® Hosted Services gratis durante 3 meses |
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Febrero 2008
attend® Hosted Services gratis durante 3 meses
Infolan le brinda la oportunidad de evaluar attend® Hosted Services durante 90 días, con soporte técnico telefónico para resolver sus dudas y hacer aún más fácil su uso.
http://www.infolan.es/web/newsletter/2008/02/1Bzoom.htm
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Octubre 2007
attend® Hosted Services - Como reducir los costes implícitos |
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Octubre 2007
attend® Hosted Services - Como reducir los costes implícitos
Attend Hosted Services® es un servicio, que se presta desde diversos datacenters. El cliente que usa Attend Hosted Services® no tiene que preocuparse por el buen funcionamiento de sus sistemas, puesto que esta función es realizada por Infolan. Ni por garantías, extensiones de garantía, mantenimientos y demás problemáticas relacionadas con el hecho de tener los sistemas “in-situ”.
http://www.infolan.es/web/newsletter/2007/10/1Azoom.htm
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Septiembre 2007
attend® for SAP Business One |
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Julio 2007
attend® 6.1. - Trial ya disponible |
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Julio 2007
attend® 6.1. - Trial ya disponible
Tras la reciente aparición en el mercado de attend ® 6.1, la solución para la gestión del servicio más flexible y adaptable a diferentes sectores y segmentos del mercado, podemos anunciar que ya está disponible la copia de evaluación de attend® 6.1, totalmente gratuita durante 30 días.
http://www.infolan.es/web/newsletter/2007/07/newsletter.htm#1a
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Junio 2007
attend® 6.1 - Punto de inflexión en la gestión del servicio |
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Junio 2007
attend®6.1 - Punto de inflexión en la gestión del servicio
Infolan tiene el honor de anunciar attend 6.1 ®, nueva versión de la solución de gestión del servicio orientado a call-centers, centros de atención a usuarios, help-desks, atención ciudadana y, en definitiva, a cualquier organización que preste servicios a terceros.
http://www.infolan.es/web/newsletter/2007/06/1Azoom.htm
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Enero 2007
Liberación de la versión attend 6.0. |
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Enero 2007
Liberación de la versión attend 6.0.
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Septiembre 2006
La constante evolución en el mundo java. |
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Julio 2006
Seminario Gestión del Servicio de Negocio. |
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Julio 2006
Seminario Gestión del Servicio de Negocio.
Seminario Gestión del Servicio de Negocio en las instalaciones de IDEC (Institut d'Educació Contínua de la UPF), Balmes 132 Aula 209
Horario: De 9.15 a 13 horas
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Marzo 2006
El salto cualitativo más importante en la evolución de gestión del servicio. |
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Mayo 2005
Seminario Gestión del Servicio de Negocio (BSM). |
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Mayo 2005
Seminario Gestión del Servicio de Negocio (BSM).
Seminario Gestión del Servicio de Negocio (BSM) en las instalaciones de IDEC (Institut d'Educació Contínua de la UPF), Balmes 132 - esquina Rosselló.
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Diciembre 2004
IDEC y attend HelpDesk. |
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Diciembre
2004
IDEC y attend HelpDesk.
IDEC ha decidido implantar el sistema attend HelpDesk para su uso
interno en el soporte a usuarios y gestión de petición
de servicios relacionados con sus sistemas de información.
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Noviembre 2004
attend y la movilidad. |
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Noviembre
2004
attend y la movilidad.
El laboratorio de pruebas realiza las primeras pruebas de attend
con dispositivos de movilidad Blackberry. Durante el primer semestre
del 2005 se prevé la disponibilidad de acceso a attend HelpDesk
y attend CustomerService para determinadas funcionalidades de las
soluciones attend, en especial para las labores de técnicos
o especialistas que precisen movilidad para el reporting de sus
tareas o cierre de los servicios.
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Noviembre 2004
Nuevo Partner: Grupo Servitel. |
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Noviembre
2004
Nuevo Partner: Grupo Servitel.
Grupo Servitel, especialistas en proyectos de telefonía fija
y móvil, e integradores de sistemas, firman el acuerdo de
distribución de las soluciones attend. Grupo Servitel inició
su experiencia con la tecnología attend como cliente, desarrollando
un profundo conocimiento y una gran satisfacción en las soluciones
attend Sales y attend CustomerService.
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Octubre 2004
Acceso con Modzilla. |
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Octubre
2004
Acceso con Modzilla.
Infolan anuncia la disponibilidad del acceso a las soluciones attend
HelpDesk y attend CustomerService con el navegador Modzilla.
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Septiembre 2004
Port Aventura y attend. |
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Septiembre
2004
Port Aventura y attend.
Port Aventura implanta el software de gestión de tickets/peticiones
attend HelpDesk.
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Julio 2004
attend en Català. |
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Julio
2004
attend en Català.
Después de anunciar la disponibilidad de producto en Inglés,
Infolan anuncia la disponibilidad de producto en Català.
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Abril 2004
attend en Inglés. |
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Abril
2004
attend en Inglés.
attend HelpDesk y attend CustomerService disponible también
en Inglés.
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Junio 2004
Curso de formación attend. |
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Junio
2004
Curso de formación attend.
Primer curso de formación en Barcelona para consultores de
soluciones attend.
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Mayo 2004
Infolan firma acuerdos con los primeros distribuidores. |
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Mayo
2004
Infolan firma acuerdos con los primeros distribuidores.
Infolan realiza las primeras firmas de contratos de distribución
de soluciones attend, iniciando de esta forma la comercialización
de soluciones attend a través de partners.
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Marzo 2004
Difusión de las aplicaciones attend-solutions.
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Marzo 2004
Difusión de las aplicaciones attend-solutions.
Infolan,
en sus acciones de difusión de las aplicaciones attend-solutions
realiza contrato de publicidad para inserción de anuncios
en la revista Vincles de la Cambra de Comerç de Barcelona.
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Marzo 2004
Seminarios de la nueva solución attend HelpDesk y attend
CustomerService. |
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Marzo 2004
Seminarios de la nueva solución attend HelpDesk y attend
CustomerService.
Infolan, editor de las aplicaciones attend-solutions, realiza los
primeros seminarios de la nueva solución attend HelpDesk
y attend CustomerService en multiplataforma, 100% web, y acceso
cliente navegador.
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Febrero 2004
Seminarios monográficos attend HelpDesk- attend CustomerService. |
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Febrero
2004
Seminarios monográficos attend HelpDesk- attend CustomerService.
Seminarios monográficos attend HelpDesk- attend CustomerService.
Consulte nuestro apartado de eventos.
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Febrero 2004
Se inicia la campaña "attend early adopters" con
una atractiva oferta comercial y soporte. |
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Febrero
2004
Se inicia la campaña "attend early adopters" con
una atractiva oferta comercial y soporte.
Esta campaña forma parte del proceso de lanzamiento de attend
HelpDesk - attend CustomerService, y permite adquirir el producto
a un precio excepcional de mercado.
Si está interesado no dude en contactar
con nosotros y le explicaremos los detalles de la oferta.
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Enero 2004
Infolan anuncia la disponibilidad de la solución attend HelpDesk
y attend CustomerService en servidores de aplicación IBM
WebSphere Application Server y TomCat. |
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Enero
2004
Infolan anuncia la disponibilidad de la solución attend HelpDesk
y attend CustomerService en servidores de aplicación IBM
WebSphere Application Server y TomCat.
Esta solución permite trabajar en distintas plataformas de
sistema operativo y bases de datos. El usuario sólo precisa
un navegador MS Internet Explorer para poder usar la aplicación.
El sistema de atención a clientes está disponible
tanto para el primer nivel de atención y canalización
de peticiones, como para los técnicos/especialistas de resolución
de incidencias. Asimismo añade la función de solicitud
online para clientes que dispongan de navegador Internet Explorer
y acceso a Internet.
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Diciembre 2003
Infolan firma un acuerdo corporativo con la Sociedad General de
Aguas de Barcelona para la ampliación del sistema attend
HelpDesk a 10 compañías del grupo Agbar-Sorea. |
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Diciembre
2003
Infolan firma un acuerdo corporativo con la Sociedad General de
Aguas de Barcelona para la ampliación del sistema attend
HelpDesk a 10 compañías del grupo Agbar-Sorea.
Esta ampliación del sistema se realiza después de
la experiencia de Sorea utilizando el sistema attend HelpDesk durante
más de 1 año.
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Octubre 2003
Infolan lanza su nuevo software attend Sales. |
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Octubre
2003
Infolan lanza su nuevo software attend Sales.
Infolan anuncia la disponibilidad del programa attend Sales orientado
a la automatización de equipos de fuerza de venta. Esta solución
forma parte de la suite de productos attend Solutions, dirigidos
a la profesionalización de los departamentos de atención
a clientes, sean de servicio, márketing o ventas.
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Octubre 2003
Infolan lanza su nuevo software attend HelpDesk y attend CustomerService
en plataforma J2EE. |
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Octubre
2003
Infolan lanza su nuevo software attend HelpDesk y attend CustomerService
en plataforma J2EE.
Infolan anuncia la disponibilidad del programa attend HelpDesk y
attend CustomerService, orientados a la automatización de
departamentos de atención a clientes, bajo plataforma J2EE,
permitiendo la configuración del sistema attend en base a
3 capas, certificando su solución en servidores de datos,
aplicación y http, de las marcas más reconocidas del
mercado.
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Febrero 2002
Infolan anuncia el lanzamiento de un nuevo sistema de HelpDesk.
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Febrero
2002
Infolan anuncia el lanzamiento de un nuevo sistema de HelpDesk.
Infolan, después de más de 7 años instalando
sistemas de atención a clientes con distintos productos de
ámbito internacional, lanza su propio sistema de Help Desk
para centros de soporte a usuarios internos, y para centros de atención
a clientes. Este sistema Help Desk, basado íntegramente en
tecnología Lotus Domino, permite realizar una gestión
completa de las llamadas o incidencias reportadas al centro de llamadas
(o Call Center), registro de los datos de usuarios/clientes, estableciendo
un control de SLA's (Service Level Agreement) y gestión de
inventario de elementos (informática, instalaciones,…).
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