attend® Council en la administración pública

http://www.infolan.es/web/newsletter/2011/02/newsletter.htm#2b

Case Study de attend© en Aventia: ATRIA

http://www.infolan.es/web/newsletter/2011/01/1azoom.htm

Ejemplo práctico en farmacéuticas

http://www.infolan.es/web/newsletter/2010/11/1azoom.htm

“attend nos facilita la gestión de las tareas de los diferentes procesos de calidad”
Enric Devesa Monclús Responsable de Tecnología (TIC) Simon Holding S.L.

http://www.infolan.es/web/newsletter/2010/10/newsletter.htm#1a

Gestión de incidencias avanzadas

http://www.infolan.es/web/newsletter/2010/08/2azoom.htm

proveyendo de una infraestructura para el desarrollo de nuevas funcionalidades, usando la lógica de negocio de attend®. Solución ideal para adaptar el servicio a clientes externos.

http://www.infolan.es/web/newsletter/2009/09/newsletter.htm#1b

attend® Monitor proporciona integración entre herramientas SNMP y automatiza el flujo de trabajo en relación a las alertas que provienen de los sistemas y dispositivos de red.

http://www.infolan.es/web/newsletter/2009/02/newsletter.htm#1b

Inscríbase en el programa TBB (Try Before Buy) y podrá disfrutar de attend® Hosted Services durante 2 meses gratuitamente, hasta el 31 de marzo de 2009.
 

http://www.infolan.es/web/newsletter/2008/05/2Azoom.htm
 

http://www.infolan.es/web/newsletter/2008/05/2Azoom.htm
 

Gracias al soporte multi-huso horario con attend® Vd. podrá gestionar el servicio en diferentes países, manteniendo la referencia horaria en cada uno de ellos.
 

además de los idiomas que ya soportaba, como el castallano, catalan e inglés.
 

http://www.infolan.es/web/newsletter/2008/05/2Azoom.htm
 

Mejoras funcionales hacen que attend 6.2 compita con los "grandes".

http://www.infolan.es/web/newsletter/2008/03/2Azoom.htm
 

http://www.infolan.es/web/newsletter/2008/03/1Bzoom.htm
 

Infolan le brinda la oportunidad de evaluar attend® Hosted Services durante 90 días, con soporte técnico telefónico para resolver sus dudas y hacer aún más fácil su uso.

http://www.infolan.es/web/newsletter/2008/02/1Bzoom.htm
 

Attend Hosted Services® es un servicio, que se presta desde diversos datacenters. El cliente que usa Attend Hosted Services® no tiene que preocuparse por el buen funcionamiento de sus sistemas, puesto que esta función es realizada por Infolan. Ni por garantías, extensiones de garantía, mantenimientos y demás problemáticas relacionadas con el hecho de tener los sistemas “in-situ”.

http://www.infolan.es/web/newsletter/2007/10/1Azoom.htm
 

La solución especializada en la gestión de servicio ya está disponible para SAP Business One

http://www.infolan.es/web/newsletter/2007/09/newsletter.htm#1a
 

Tras la reciente aparición en el mercado de attend® 6.1, la solución para la gestión del servicio más flexible y adaptable a diferentes sectores y segmentos del mercado, podemos anunciar que ya está disponible la copia de evaluación de attend® 6.1, totalmente gratuita durante 30 días.

http://www.infolan.es/web/newsletter/2007/07/newsletter.htm#1a
 

Infolan tiene el honor de anunciar attend 6.1 ®, nueva versión de la solución de gestión del servicio orientado a call-centers, centros de atención a usuarios, help-desks, atención ciudadana y, en definitiva, a cualquier organización que preste servicios a terceros.

http://www.infolan.es/web/newsletter/2007/06/1Azoom.htm
 

http://www.infolan.es/web/newsletter/2006/09/newsletter.htm#2a
 

Seminario Gestión del Servicio de Negocio en las instalaciones de IDEC (Institut d'Educació Contínua de la UPF), Balmes 132 Aula 209 Horario: De 9.15 a 13 horas
 

http://www.infolan.es/web/newsletter/2006/03/newsletter.htm
 

Seminario Gestión del Servicio de Negocio (BSM) en las instalaciones de IDEC (Institut d'Educació Contínua de la UPF), Balmes 132 - esquina Rosselló.
 

IDEC ha decidido implantar el sistema attend HelpDesk para su uso interno en el soporte a usuarios y gestión de petición de servicios relacionados con sus sistemas de información.
 

El laboratorio de pruebas realiza las primeras pruebas de attend con dispositivos de movilidad Blackberry. Durante el primer semestre del 2005 se prevé la disponibilidad de acceso a attend HelpDesk y attend CustomerService para determinadas funcionalidades de las soluciones attend, en especial para las labores de técnicos o especialistas que precisen movilidad para el reporting de sus tareas o cierre de los servicios.
 

Grupo Servitel, especialistas en proyectos de telefonía fija y móvil, e integradores de sistemas, firman el acuerdo de distribución de las soluciones attend. Grupo Servitel inició su experiencia con la tecnología attend como cliente, desarrollando un profundo conocimiento y una gran satisfacción en las soluciones attend Sales y attend CustomerService.
 

Infolan anuncia la disponibilidad del acceso a las soluciones attend HelpDesk y attend CustomerService con el navegador Modzilla.
 

Port Aventura implanta el software de gestión de tickets/peticiones attend HelpDesk.
 

Después de anunciar la disponibilidad de producto en Inglés, Infolan anuncia la disponibilidad de producto en Català.
 

attend HelpDesk y attend CustomerService disponible también en Inglés.
 

Primer curso de formación en Barcelona para consultores de soluciones attend.
 

Infolan realiza las primeras firmas de contratos de distribución de soluciones attend, iniciando de esta forma la comercialización de soluciones attend a través de partners.
 

Infolan, en sus acciones de difusión de las aplicaciones attend-solutions realiza contrato de publicidad para inserción de anuncios en la revista Vincles de la Cambra de Comerç de Barcelona.
 

Infolan, editor de las aplicaciones attend-solutions, realiza los primeros seminarios de la nueva solución attend HelpDesk y attend CustomerService en multiplataforma, 100% web, y acceso cliente navegador.
 

Seminarios monográficos attend HelpDesk- attend CustomerService.
Consulte nuestro apartado de eventos.
 

Esta campaña forma parte del proceso de lanzamiento de attend HelpDesk - attend CustomerService, y permite adquirir el producto a un precio excepcional de mercado.
Si está interesado no dude en contactar con nosotros y le explicaremos los detalles de la oferta.
 

Esta solución permite trabajar en distintas plataformas de sistema operativo y bases de datos. El usuario sólo precisa un navegador MS Internet Explorer para poder usar la aplicación. El sistema de atención a clientes está disponible tanto para el primer nivel de atención y canalización de peticiones, como para los técnicos/especialistas de resolución de incidencias. Asimismo añade la función de solicitud online para clientes que dispongan de navegador Internet Explorer y acceso a Internet.
 

Esta ampliación del sistema se realiza después de la experiencia de Sorea utilizando el sistema attend HelpDesk durante más de 1 año.
 

Infolan anuncia la disponibilidad del programa attend Sales orientado a la automatización de equipos de fuerza de venta. Esta solución forma parte de la suite de productos attend Solutions, dirigidos a la profesionalización de los departamentos de atención a clientes, sean de servicio, márketing o ventas.
 

Infolan anuncia la disponibilidad del programa attend HelpDesk y attend CustomerService, orientados a la automatización de departamentos de atención a clientes, bajo plataforma J2EE, permitiendo la configuración del sistema attend en base a 3 capas, certificando su solución en servidores de datos, aplicación y http, de las marcas más reconocidas del mercado.
 

Infolan, después de más de 7 años instalando sistemas de atención a clientes con distintos productos de ámbito internacional, lanza su propio sistema de Help Desk para centros de soporte a usuarios internos, y para centros de atención a clientes. Este sistema Help Desk, basado íntegramente en tecnología Lotus Domino, permite realizar una gestión completa de las llamadas o incidencias reportadas al centro de llamadas (o Call Center), registro de los datos de usuarios/clientes, estableciendo un control de SLA's (Service Level Agreement) y gestión de inventario de elementos (informática, instalaciones,…).